RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

En Furnavista nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. No obstante, si surgiera alguna controversia o reclamación relacionada con una compra realizada en nuestro sitio web, trabajaremos de buena fe para encontrar una solución rápida, justa y satisfactoria para ambas partes.

1. Contacto Inicial para la Resolución de Conflictos

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, recomendamos a los clientes ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

La mayoría de las incidencias relacionadas con:

• Pedidos
• Entregas
• Productos defectuosos
• Reembolsos
• Garantías
• Devoluciones

pueden resolverse de manera rápida mediante comunicación directa.

Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico:
kundenservice@furnavista.com

Teléfono:
+1 (217) 905-7732

Nuestro equipo revisará cada caso individualmente e intentará proporcionar una solución adecuada en el menor tiempo posible.

2. Procedimiento de Reclamaciones

Para facilitar la gestión de cualquier reclamación, recomendamos proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre completo del comprador.
• Descripción detallada de la incidencia.
• Fotografías o vídeos relevantes, cuando proceda.
• Cualquier documentación adicional relacionada con la compra.

Una vez recibida la reclamación, Furnavista evaluará la información proporcionada y responderá dentro de un plazo razonable.

3. Solución Amistosa

Nuestro objetivo principal es resolver cualquier desacuerdo mediante negociación amistosa y cooperación mutua.

Dependiendo de las circunstancias, las posibles soluciones pueden incluir:

• Sustitución del producto.
• Reparación.
• Reembolso parcial.
• Reembolso completo.
• Otras medidas acordadas entre las partes.

4. Derechos del Consumidor

Nada de lo dispuesto en esta política limita o afecta los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación española y europea aplicable en materia de protección al consumidor.

Los clientes seguirán disfrutando de todos los derechos reconocidos por las leyes vigentes, incluyendo aquellos relacionados con:

• Garantías legales.
• Derecho de desistimiento.
• Productos defectuosos.
• Protección de datos personales.

5. Legislación Aplicable

Las compras realizadas a través del sitio web de Furnavista estarán sujetas a la legislación aplicable de protección al consumidor vigente en España y, cuando corresponda, a la normativa de la Unión Europea.

6. Información de Contacto

Si desea presentar una reclamación o necesita asistencia relacionada con una disputa, puede contactar con nosotros utilizando los siguientes datos:

Furnavista

Dirección:
2768 Cedar Grove Dr
Belleville, IL 62221
Estados Unidos

Correo electrónico:
kundenservice@furnavista.com

Teléfono:
+1 (217) 905-7732

Horario de Atención al Cliente:
Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 (CET)

Furnavista valora la satisfacción de sus clientes y se compromete a gestionar todas las reclamaciones de manera profesional, transparente y conforme a la normativa aplicable.