1. Área de Entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la España peninsular.

Por el momento, nuestros servicios de entrega están disponibles para direcciones ubicadas en la Península Española.

Nos reservamos el derecho de modificar o ampliar nuestras zonas de entrega en el futuro.

2. Tiempo de Procesamiento de los Pedidos

Tiempo de procesamiento:

• Entre 1 y 3 días laborables.

Durante este período se realizan tareas como:

• Verificación del pedido.
• Confirmación del pago.
• Preparación y embalaje de los productos.
• Coordinación logística para el envío.

Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.

3. Tiempo de Entrega

Tiempo estimado de entrega:

• Entre 5 y 15 días laborables.

Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, la disponibilidad logística y circunstancias externas.

4. Gastos de Envío

Envío Gratuito

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 79,99 €.

Pedidos inferiores a 79,99 €

Para pedidos con un valor inferior, se aplicará una tarifa de envío fija de 5,99 €.

Impuestos y Tasas

Todos los impuestos, aranceles y costes aplicables están incluidos en el precio final mostrado. El cliente no tendrá que pagar cargos adicionales relacionados con impuestos o tasas de importación al recibir su pedido.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

• Número de seguimiento (Tracking Number).
• Enlace de seguimiento logístico.
• Información actualizada sobre el estado del envío.

Los clientes podrán consultar el progreso de su entrega en cualquier momento utilizando la información proporcionada.

6. Recepción del Pedido y Responsabilidad del Cliente

Recomendamos inspeccionar cuidadosamente el paquete en el momento de la entrega.

Si observa alguna de las siguientes situaciones:

• Embalaje exterior dañado.
• Golpes visibles en el paquete.
• Señales evidentes de manipulación durante el transporte.

Se recomienda:

• Tomar fotografías antes de firmar la recepción.
• Conservar el embalaje original.
• Anotar cualquier incidencia relevante si es posible.

Comunicación de Incidencias

En caso de daños o irregularidades, el cliente deberá ponerse en contacto con Furnavista dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Para agilizar la gestión, deberá proporcionar fotografías, vídeos y el número de pedido correspondiente.

7. Retrasos en la Entrega

Algunas circunstancias pueden ocasionar retrasos ajenos a nuestro control:

Condiciones meteorológicas adversas

• Tormentas
• Fuertes lluvias
• Nevadas
• Fenómenos climáticos extremos

Congestión logística

• Periodos de alta demanda
• Campañas promocionales
• Black Friday
• Navidad
• Otras temporadas de gran volumen de envíos

En estas situaciones, los plazos de entrega podrán verse ampliados temporalmente.

8. Transferencia del Riesgo y Propiedad

La responsabilidad sobre el producto y el riesgo de pérdida o daño se transferirá al cliente cuando:

• El pedido sea entregado al consumidor.
• Sea recibido por una persona autorizada por el consumidor.

A partir de la firma o aceptación de la entrega, el cliente asumirá la responsabilidad sobre los productos recibidos.

9. Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Furnavista

Dirección:
2768 Cedar Grove Dr
Belleville, IL 62221
Estados Unidos

Correo electrónico:
kundenservice@furnavista.com

Teléfono:
+1 (217) 905-7732

Horario de Atención al Cliente:
Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 (CET)